Política de reembolso
Diritto di Recesso:
Il diritto di recesso può essere esercitato su tutti gli articoli secondo le modalità previste dalla legge, fatta eccezione per i costumi decorati fatti su richiesta, poiché costituiscono un articolo di elevato valore economico fatti su esplicita richiesta del cliente e rispondenti a esigenze concordate da entrambe le parti, secondo quanto indicato nella apposita sezione “Cambi e costumi decorati su richiesta”. Inoltre il cambio non puo' essere effettuato per articoli (costumi semplici, scarpe) non presenti in magazzino e richiesti e prodotti o ordinati su richiesta esplicita del cliente.
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge D.L. 206/2005 se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare una email a info@angelsuits.com per avvisare della volontà di esercitare tale diritto il prima possibile e comunque entro 10 giorni dalla data di consegna della merce.
*** Your rights for an exchange or refund are warranted only by mandatory communicating them at the email info@angelsuits.com as soon as possible and anyway before 10 days from the day of the goods delivery ***
Nota Bene: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
Non sarà esercitato alcun diritto di recesso previsto ai commi 1 e 2 del Decreto Legislativo n. 185 (22 maggio 1999) per l'acquisto di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
MODALITA’ DI RECESSO
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione ecc.);
• La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• Il titolare di Angelsuits non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
RICONSEGNA MERCE
Le modalità di riconsegna del bene stabilite dal titolare una volta che il cliente-consumatore ha deciso di esercitare il diritto di recesso sono:
• Comunicazione di spedizione con relativa lettera di vettura a totale carico e responsabilità del cliente via e-mail
• Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, il titolare provvederà a rimborsare al cliente l’importo già pagato, trattenendo le spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Codice IBAN)
QUANDO DECADE IL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il titolare accerti:
• superamento dei 10 giorni dalla ricezione; ***asking for it after 10 days from the goods delivery***
• utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
• il danneggiamento della merce durante la riconsegna (a cura del cliente) in caso di spedizione senza assicurazione;
• nei casi sopra indicati, il titolare provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
CAMBI TAGLIA (TEMPI PER I CAMBI FINO A 10-15 GIORNI LAVORATIVI)
attenzione: tassativamente non spedire mai a nessun indirizzo il reso di propria iniziativa, senza prima aver concordato con noi direttamente modalità e indirizzo a cui renderlo, pena il rifiuto del reso.
Se hai acquistato un articolo (costume semplice da uomo o da donna, scarpe, abbigliamento o qualunque altro articolo disponibile e pronto su sito, eccetto articoli ordinati su richiesta e costume decorati su richiesta) ma ti accorgi di aver sbagliato (ad esempio taglia) puoi tranquillamente richiedere il cambio, basta :
- Avvisare della volontà di effettuare il cambio il prima possibile, massimo entro 10 giorni dalla ricezione delle merce, inviando email a info@angesuits.com
-
Verificare la disponibilità dell’articolo che si desidera in cambio e comunicarcelo cosi' che possiamo metterlo da parte per voi e evitare che vada esaurito.
-
Assicurarsi che la merce da cambiare sia integra, pulita, non danneggiata e completa di etichette e bustina o scatola di confezione, cosi' come l'avete ricevuta.
-
Se hai acquistato più articoli fai attenzione a rimettere l'articolo da rendere esattamente nella sua bustina , non scambiarla (leggi la descrizione sopra il codice a barre)
- Stampare il modulo di reso che ti spediremo e inserire una copia all'interno e 1 attaccata sull'esterno della busta o pacchetto che utilizzerai per la spedizione
- Reimpacchettare la merce in una busta o scatola protettiva per la spedizione
- Spedire il prima possibile, massimo entro 10 giorni dall'acquisto il tuo reso all'indirizzo che ti indicheremo, con una spedizione tracciabile , e inviarci il corriere e il numero di tracking, cosi' che possiamo tenere monitorata la tua spedizione.
- Versare le spese di 10,50 euro (per l'Italia) per la spedizione dell’articolo che si desidera IN CAMBIO.
- Appena ricevuta la merce, verificato lo stato e ricevuto il pagamento delle nuove spese di spedizione ti verrà spedito l’articolo richiesto in cambio.
- N.B: Le tempistiche del cambio dipendono ovviamente anche dal tipo di spedizione che effettuate voi.
- Non si effettuano resi ne cambi nel caso di acquisto di prodotti su misura, su richiesta o in OUTLET.
- N.B. in tutti i casi in cui viene richiesto un rimborso da parte nostra le eventuali tariffe (PayPal, klarna, bonifico o ricarica o postepay) sono a carico del cliente.
- in caso di richiesta di reso completo dell'articolo anziche' di sostituzione potranno essere richieste delle spese di gestione. (n.b. per i pantaloncini man physique non si effettuano resi completi ma solo cambi taglia o articolo).
CAMBI TAGLIA URGENTI
attenzione: tassativamente non spedire mai a nessun indirizzo il reso di propria iniziativa, senza prima aver concordato con noi direttamente modalità e indirizzo a cui renderlo, pena il rifiuto del reso.
Se hai acquistato un articolo (costume semplice da uomo o da donna, scarpe, abbigliamento o qualunque altro articolo disponibile e pronto su sito, eccetto articoli ordinati su richiesta e costume decorati su richiesta) ma ti accorgi di aver sbagliato (ad esempio taglia) E HAI BISOGNO DI RICEVERE IL CAMBIO IN MENO DI 10 GIORNI LAVORATIVI ti consigliamo di
- acquistare e pagare subito l'articolo desiderato, cosi' vi verrà subito spedito
- assicurarsi che la merce da cambiare sia integra, pulita, non danneggiata e completa di etichette e bustina o scatola di confezione, cosi' come l'avete ricevuta.
- indicarci all'email info@angelsuits.com la volontà di effettuare il reso dell'articolo posseduto
- stampare il modulo di reso che ti spediremo e inserire una copia all'interno e 1 attaccata sull'esterno della busta o pacchetto che utilizzerai per la spedizione
- reimpacchettare la merce in una busta o scatola protettiva per la spedizione
- se hai acquistato più articoli fai attenzione a rimettere l'articolo da rendere esattamente nella sua bustina , non scambiarla (leggi la descrizione sopra il codice a barre)
- provvedere a spedire la merce con corriere di propria scelta, ma assolutamente tramite una spedizione tracciabile ed esclusivamente all'indirizzo che vi indichiamo via email
- scriverci per email il corriere utilizzato e il numero di tracking
- scriverci la modalità con cui si desidera ricevere il rimborso
- appena ricevuta la merce e verificato lo stato provvederemo al rimborso dell'articolo inviato, al netto delle spese di spedizione.
- Non si effettuano resi ne cambi nel caso di acquisto di prodotti su misura, su richiesta o in OUTLET.
- N.B. in tutti i casi in cui viene richiesto un rimborso da parte nostra le eventuali tariffe (PayPal, Klarna, bonifico o ricarica o postepay) sono a carico del cliente.
- in caso di richiesta di reso completo dell'articolo anziche' di sostituzione potranno essere richieste delle spese di gestione (n.b. per i pantaloncini man physique non si effettuano resi completi ma solo cambi taglia o articolo).
CAMBI ARTICOLI SU RICHIESTA E COSTUMI DECORATI SU MISURA
Non si effettuano cambi ne rimborsi sui costumi decorati su misura, se non conosci i miei lavori, hai paura di sbagliare taglia o per ogni eventuale dubbio contattami. Ti saprò dare tutte le indicazioni necessarie e potrai ad esempio acquistare prima i costumi semplici di base, una volta ricevuti provarli e ricevere tutti i consigli di cui hai bisogno, anche inviandomi delle foto con i costumi addosso tramite email e solo dopo aver verificato che la taglia sia giusta procedere al lavoro personalizzato di decorazione. Una volta cominciato il lavoro non è più possibile recedere l'acquisto.